Decir "NO" no se trata de ser duros, sino esto permite conocer los verdaderos problemas.

Muchos vendedores creen que lograr que un cliente diga que "sí" durante una negociación mueve el proceso hacia una victoria. Sin embargo, la gente dice que "sí" por distintas razones.

Veremos estrategias y tácticas para ¿COMO? usar el NO a nuestro favor.