Los temas cubiertos incluyen:

1. Cuál es la importancia de la:  Formulación - Procedimiento - Empatía a la hora de negociar.
2. Cómo hacer que la gente “participe” de sus ideas.
3. Cómo usar técnicas de persuasión específicas con su familia, amigos, jefes, colaboradores, clientes e incluso extraños enojados.
4. Cómo usar y mantener la influencia.
5. Qué rol juegan las emociones en la negociación.
6. Qué marco utilizar para comprender las emociones.
7. Qué herramientas de negociación lo ayudarán a beneficiarse a partir de las emociones de los participantes.
8. Cuáles son las cuatro fases por la que pasan todas las negociaciones.
9. Cómo utilizar las tácticas clave para la negociación.
10. Cómo implementar estrategias prácticas de negociación en el trabajo y en el hogar.
11. Por qué la improvisación y el aprendizaje son cruciales en las negociaciones.
12. ¿Cómo el desarrollo de su inteligencia emocional contribuye a su éxito como negociador?